Pour expédier efficacement et rapidement des communications à des centaines, voire des milliers de destinataires, fiez-vous à la simplicité et à la rapidité de Message Express. Grâce à son interface intuitive et flexible, cet outil vous permet de rédiger un texte à même votre navigateur préféré (Edge, Chrome et Firefox, de préférence). Le texte sera ensuite envoyé aux destinataires de votre choix par courriel, SMS et appel vocal automatisé (ayant recours à une voix de synthèse).

Si vous devez envoyer un premier message mais ne disposez que de quelques minutes, cette section est conçue pour briser la glace et vous faire gagner du temps.

Pour accéder à Message Express, rendez-vous à telmatik.com puis cliquez sur Connexion (situé dans le bandeau bleu marin, du côté droit).

Par défaut, lors d’une première ouverture de Message Express, une catégorie de message appelée simplement Général est sélectionnée. Vous pouvez y avoir recours pour expédier un premier message.

L’interface de Message Express est conçue pour faciliter la rédaction du texte qui sera expédié simultanément par courriel, texto et téléphone par l’entremise d’une voix de synthèse. Il suffit donc de saisir un sujet et le message dans les champs appropriés.

Avant de procéder à l’envoi d’un premier message, choisissez les moyens de communication qui serviront à le diffuser. Consultez la section Paramètres d’envoi afin de configurer l’envoi. Pour consulter les paramètres d’envoi, cliquez sur le lien Paramètres d’envoi dans le bandeau bleu de l’interface.

Pour envoyer votre message, il faut bien entendu avoir déterminé qui en sera le destinataire. Différentes options sont offertes, mais pour l’instant, retenons que l’envoi peut être fait à : - Un groupe - Un géogroupe - Un seul destinataire - Un certain nombre de destinataires

Vous aviez probablement compris qu’il suffit de cliquer sur Envoyer le message quand tout est prêt.

La section Paramètres contient les paramètres utilisés lors de l'envoi d'un message.

Créer et modifier des groupes. La cellule Groupes prédéfinis se trouve à gauche dans la partie supérieure de l’interface Message Express; le groupe TOUS apparaît dès l’ouverture de l’interface.

Lorsque vous sélectionnez un groupe dans l’onglet Groupes prédéfinis, les contacts qui en font partie apparaissent surlignés à droite dans la grille Destinataires. Le plus souvent, cette liste de contacts se trouve disséminée parmi des centaines, voire des milliers de destinataires.

Le bouton Ajouter dans la grille Destinataires permet d’accéder instantanément à un formulaire permettant l’inscription de nouveaux contacts. Cette interface prend une forme presque identique à celle du widget destiné aux contacts souhaitant s’inscrire en ligne. (Ici, toutefois, il n’y a ni conditions à accepter, ni captcha.)

L’onglet Carte se trouve dans la même section que la grille Destinataires.

Si vous craignez d'envoyer par erreur un message ne contenant aucun texte ou sujet, ne vous en faites pas! En appuyant sur Envoyer le message, le système détectera l’oubli. Si des champs ont été laissés vides par erreur dans l’interface de rédaction, le message suivant s’affichera : « Au moins un champ n’a pas été renseigné. Le message ne peut être envoyé. » Les champs vides apparaîtront en orange pour être facilement repérables.

En utilisant Message Express, il y a deux éléments importants à garder en tête :

• Il est fort possible que dans un dossier client, plusieurs personnes (utilisateurs) aient à rédiger et à expédier des messages par l’entremise de l’interface; par conséquent, il est recommandé de prévoir plusieurs gabarits distincts.
• Plusieurs types de messages totalement différents auront sûrement à être expédiés dans des contextes bien variés.
  

Message Express permet de régler plusieurs éléments dont vous n’aurez plus à vous soucier lorsque vous rédigez et envoyez un message. Voici d’abord une liste des éléments qui sont associés à une Catégorie de message.

Message Express vous offre l’historique de l’ensemble des tableaux de bord de résultats de transmission pour tous les messages envoyés (on se souvient qu’en appuyant sur le bouton Envoyer le message, un nouvel onglet apparaît dans votre navigateur pour vous afficher les résultats de transmission en temps réel).

Pour les messages destinés à un appel vocal lu par voix de synthèse, il est préférable de rédiger le message dans un style parlé. Voici quelques suggestions simples pour vous assurer que les messages lus soient clairs.

Les pages qui suivent risquent de vous intéresser un peu moins si Message Express est en utilisation chez vous depuis quelque temps déjà. Nous terminons avec ces pages car la plupart des aspects abordés ici sont assurés par l’équipe du soutien technique de Telmatik lors de l’implantation de Message Express chez de nouveaux clients.

Il est parfois préférable d’importer une liste complète de contacts au lieu de les inscrire un à la fois. Voici comment créer une liste de manière à ce que les contacts importés fassent partie des bons groupes.

Questions et réponses pour vous dépanner.