La section Historique
La section Historique
Message Express vous offre l’historique de l’ensemble des tableaux de bord de résultats de transmission pour tous les messages envoyés (on se souvient qu’en appuyant sur le bouton Envoyer le message, un nouvel onglet apparaît dans votre navigateur pour vous afficher les résultats de transmission en temps réel).
1. Pour accéder à cette section, cliquez sur le lien Historique dans la partie supérieure droite de l’interface principale, tel que montré ci-haut.
2. Une fois redirigé, double-cliquez sur le message de votre choix pour accéder à la page de résultats correspondante. Le bouton Consulter permet également d’accéder au tableau de bord de l’envoi.
A. Voici les éléments qui composent le tableau de bord :
- Un chronomètre dans le coin supérieur gauche qui affiche le temps écoulé depuis le début de la transmission (il s’arrête à la complétion de l’envoi.)
- La date et l’heure de l’envoi juste en-dessous pour faciliter une consultation future de la page.
- La catégorie de message en utilisation.
- Le sujet et le contenu du message.
- Le nom du groupe joint s’il y a lieu (on peut aussi expédier un message à quelques destinataires).
- Le nombre de contacts inclus dans l’envoi.
- Le nombre de contacts joints.
- Le nombre de courriels expédiés (un envoi de courriel est toujours considéré comme un succès).
- Le nombre de textos expédiés (un envoi de texto est toujours considéré comme un succès).
- Le nombre d’appels vocaux et le succès de ces appels en pourcentage.
- Pour mieux comprendre comment le système considère un appel vocal comme un succès ou un échec, consultez les paramètres d’envoi en vigueur lors de la transmission. Ils sont d’ailleurs affichés au milieu du tableau de bord. (Plus de détails au sujet des options vocales ici). Règle générale, on considère comme un échec un appel si personne ne décroche et qu’il n’y a pas de boîte vocale ou encore si la ligne est engagée).
- Un appel est considéré comme un succès si quelqu’un décroche ou si un message est laissé dans la boîte vocale.
- Enfin, à droite, le pourcentage de complétion. Il ne nous indique pas le succès de la transmission dans son ensemble mais bien une idée de ce qui reste à faire avant que la transmission soit terminée.
B. Une grille montrant la liste des destinataires (toutes les communications expédiées) est affichée sous le tableau de bord. À gauche, on remarque des pictogrammes qui nous indiquent le moyen de communication utilisé (courriel, SMS ou vocal). À droite, un pictogramme affiche le statut de la communication : succès, échec (x) ou en cours (horloge). Le nombre de tentatives d’appels est aussi comptabilisé dans la dernière colonne à droite.
C. Un bouton dans le coin inférieur droit permet d’exporter la liste des envois et leurs résultats correspondants sous la forme d’un PDF.